Retningslinjer for verifikationsdokumenter

I forbindelse med at du er kunde, kan du blive bedt om at uploade dokumenter, der bekræfter din identitet og adresse samt den betalingsmetode, du bruger.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du uploader disse dokumenter så hurtigt som muligt, så du ikke oplever afbrydelser i dit spil.

Vi har brug for følgende fra dig:

ID-kort

Accepterede dokumenter omfatter:

Sygesikringskort
(kan bruges både som ID-kort og som bevis på adresse)

Pas

Kørekort

ID-kort (udstedt af regeringen)

Dit identitetsdokument skal:

  • Vær i farver
  • Vær gyldig
  • Hav et klart billede
  • Medtag en underskrift
  • Ingen manglende hjørner

Bevis for adresse

Accepterede dokumenter omfatter:

Regning for forbrug (gas, vand, elektricitet)

Eller et kontoudtog fra din bank

Dit adressebevis skal:

  • Vær i farver
  • Udstedes i dit navn
  • Medtag din adresse
  • Være udstedt inden for de sidste 3 måneder
  • Vis din banks/virksomheds logo

Kreditkort

Hvis du vælger at betale med et kreditkort, skal du sende os en kopi af kortet. Det gør du kun én gang pr. kort, du bruger. Hvis du fortsætter med at bruge det samme kort, skal du ikke sende det igen.

Indsend følgende:

Forsiden af kortet

  • Skal være i farver
  • Kun de første 4 og sidste 4 cifre på kortet må være synlige.
  • Dæk de midterste 8 cifre på kortet
  • Ingen manglende hjørner

Du kan nemt indsende dine dokumenter, og du behøver kun at gøre det én gang. Du uploader dem simpelthen via Checkout-sektionen, når du logger ind. Det er kun nødvendigt at uploade yderligere dokumenter, hvis du bruger et nyt kreditkort, en ny betalingsmetode, eller hvis du ændrer dine personlige oplysninger (dvs. adresse, navn osv.).

Vi gennemgår dokumenterne så hurtigt som muligt, normalt inden for 12 timer. Det kan tage længere tid, hvis der er brug for yderligere bekræftelse, så hvis du ikke har hørt fra os inden for 48 timer, bedes du kontakte kundeservice.